Dengan melakukan pemesanan layanan di Eztafest dan menerima bukti pembayaran/nota, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut:
1. Harga & Ketentuan Perubahan
Harga layanan mengacu pada katalog Eztafest terbaru.
Apabila terdapat perbedaan antara katalog dan informasi yang disampaikan oleh tim Eztafest, maka harga yang berlaku adalah harga terbaru yang dikirimkan melalui WhatsApp Business resmi Eztafest.
2. Durasi Layanan
Waktu penggunaan layanan berkisar antara 8 jam hingga maksimal 24 jam, tergantung pada jenis layanan yang dipesan dan disepakati.
3. Pemesanan & Pembayaran
Pemesanan dilakukan minimal H-7 sebelum acara untuk memastikan ketersediaan alat atau tim.
Penyewa wajib menyediakan jaminan identitas (KTP, SIM, atau KTM) saat pengambilan/penggunaan unit.
DP (Down Payment) sebesar 30% dari total biaya dibayarkan sebagai tanda jadi.
Pelunasan dilakukan maksimal H+3 setelah acara selesai.
Pemesanan akan dianggap sah setelah pembayaran DP diterima oleh pihak Eztafest.
4. Pembatalan & Penjadwalan Ulang
Pembatalan H-3 sebelum acara: DP dikembalikan sebesar 50%.
Pembatalan H-1 atau di hari H:DP hangus (tidak dapat dikembalikan).
Penjadwalan ulang dimungkinkan berdasarkan ketersediaan layanan/unit dan akan dibicarakan bersama pihak Eztafest.
5. Layanan Antar-Jemput
Eztafest menyediakan layanan antar-jemput alat dengan biaya tambahan, tergantung jarak dan jenis alat.
Waktu pengantaran dan pengambilan akan ditentukan dan disepakati sebelumnya.
6. Kerusakan & Kehilangan
Kerusakan ringan akibat kelalaian pengguna akan dikenakan biaya perbaikan sesuai estimasi tim teknis.
Kerusakan berat atau kehilangan alat akan dikenakan biaya penggantian sesuai harga baru dari unit yang rusak atau hilang.
Tanggung jawab atas alat berlaku selama masa sewa atau hingga alat dikembalikan.
7. Force Majeure
Eztafest tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan layanan yang diakibatkan oleh keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada:
Bencana alam (banjir, gempa, dll)
Pemadaman listrik total
Gangguan keamanan, kerusuhan, atau kejadian luar biasa lainnya
Dalam kondisi tersebut, Eztafest berhak membatalkan atau menjadwalkan ulang layanan.
8. Dokumentasi & Penggunaan Media
Eztafest berhak mengambil dokumentasi (foto/video) selama proses pemasangan atau penggunaan alat untuk keperluan portofolio dan media sosial resmi Eztafest.
Jika pelanggan tidak berkenan, harap menyampaikan penolakan secara langsung kepada tim Eztafest sebelum dokumentasi dilakukan.
9. Penyelesaian Sengketa
Segala bentuk perselisihan antara pelanggan dan Eztafest akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah.
Jika tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian akan dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
10. Persetujuan
Dengan melakukan transaksi dan menerima nota atau invoice dari Eztafest, pelanggan dianggap telah menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini tanpa paksaan dari pihak manapun.
